Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το κανάλι Στωική Οπτική;
Μπορείτε να μας στείλετε email στη διεύθυνση StoikhOptikhContact@gmail.com, όπου η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει με ό,τι χρειάζεστε!
Οι αγορές μπορούν να γίνουν και όταν βρίσκομαι εκτός Ελλάδας;
Ναι.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Επειδή τα ψηφιακά προϊόντα παραδίδονται άμεσα στον χρήστη και μπορούν να αντιγραφούν ή να χρησιμοποιηθούν χωρίς περιορισμούς μετά την αγορά, η πολιτική επιστροφών για ένα ψηφιακό προϊόν, όπως ένα ebook, συνήθως είναι διαφορετική από εκείνη για φυσικά προϊόντα λόγω της φύσης της αγοράς και της άμεσης παράδοσης:
-
Μη επιστρεπτέες πωλήσεις: Οι αγορές ψηφιακών προϊόντων, όπως τα ebooks, είναι τελικές και μη επιστρεπτέες. Μόλις ολοκληρωθεί η λήψη του προϊόντος, δεν προσφέρεται επιστροφή χρημάτων.
-
Εξαιρέσεις: Επιστροφές μπορούν να γίνουν μόνο σε ειδικές περιπτώσεις, όπως αν το ebook είναι κατεστραμμένο ή υπάρχει τεχνικό πρόβλημα με το αρχείο που καθιστά αδύνατη τη χρήση του. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να λάβει ένα νέο αντίγραφο του ebook ή να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με το αρχείο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση email StoikhOptikhContact@gmail.com, ώστε να διερευνήσουμε το ζήτημα και να σας παρέχουμε την κατάλληλη λύση.
-
Περίοδος ακύρωσης: Αν ο πελάτης δεν έχει κατεβάσει το ebook, και έχει υπάρξει κάποιο πρόβλημα στην πληρωμή ή στην πρόσβαση του αρχείου, μπορεί να επιτραπεί η ακύρωση της παραγγελίας και η επιστροφή χρημάτων εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, π.χ. 24 ή 48 ώρες από την αγορά.
Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;
Δεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές κάρτες (VISA, Debid, Mastercard, AMEX) και πληρωμές μέσω PayPal.
Πότε θα επεξεργαστεί η παραγγελία μου;
Το προϊόν εφόσον είναι ψηφιακό η πρόσβαση σε αυτό είναι άμεση μετά την αγορά του και μπορείτε να το κατεβάσετε στον υπολογιστή σας ως pdf αρχείο (21,4 MB).
Θα χρεωθώ με δασμούς και φόρους;
Οι τιμές των προϊόντων μετά φόρων εμφανίζονται κατα την αγορά σας και πριν πατήσετε αγορά θα ξέρετε ακριβώς το ποσό που θα πληρώσετε. Η τιμή που αναγράφεται (π.χ. 6,99 ευρώ στο ebook) είναι συνήθως και η οριστική. Μπορεί να εξαιρούνται άτομα που πληρώνουν με δολάρια ή άλλο νόμισμα ή κάνουν αγορά εκτός Ε.Ε.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν εάν αντιμετωπίσω πρόβλημα;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση StoikhOptikhContact@gmail.com.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Όλες οι επιστροφές θα πιστωθούν στη μορφή πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, οι επιστροφές χρημάτων θα αποσταλούν στην εκδότρια τράπεζα εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή από την αίτηση ακύρωσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εκδότρια τράπεζα για τυχόν απορίες σχετικά με το πότε η πίστωση θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα την πίστωση για την επιστροφή σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Επικοινωνήστε με την τράπεζα/εταιρεία της πιστωτικής κάρτας. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν η επιστροφή χρημάτων καταχωρηθεί στον λογαριασμό σας.